Durante o primeiro semestre de 2009, foram recebidas 20336 reclamações aos serviços de telecomunicações.
A maioria das reclamações é sobre o serviço electrónico e acesso à internet.
Segundo a Lusa 15,853 queixas foram devido ao acesso à internet, este valor responsável pela quota de 81%.
Em 20336 reclamações a AnaCom não pode fazer nada em cerca de 70% visto o mesmo não lhes competir.
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